शिपिंग पॉलिसी (Shipping Policy)

https://epadhai.in/ वेबसाइट पर आपका स्वागत है। यहां आप ई-बुक और फ़िज़िकल बुक्स कम दाम पर आसानी से खरीद सकते हैं। नीचे दी गई शिपिंग पॉलिसी द्वारा आप हमारे डिलीवरी सिस्टम, समय सीमा और नियमों के बारे में जान सकते है।

1. उत्पादों के प्रकार

1.1 ई-बुक (Digital Products)

  • ई-बुक डिजिटल फॉर्मेट में उपलब्ध होती हैं।

  • पेमेंट सफल होते ही कस्टमर के डिवाइस मे ई-बुक तुरंत स्वतः डाउनलोड हो जाता है।

  • ई-बुक के लिए कोई शिपिंग चार्ज नहीं लागू नहीं होता।

  • ई-बुक डाउनलोड का पॉपअप संदेश उसी डिवाइस पर उपलब्ध कराई जाती है।

1.2 फ़िज़िकल बुक्स (Physical Books)

  • फ़िज़िकल बुक्स आपके दिए गए पते पर कोरियर/स्पीड पोस्ट द्वारा भेजी जाती हैं।

  • फ़िज़िकल बुक्स के लिए शिपिंग चार्ज ऑर्डर के वज़न और स्थान के अनुसार लागू होते हैं।

2. शिपिंग क्षेत्र (Shipping Coverage Area)

हम वर्तमान में पूरे भारत में डिलीवरी उपलब्ध कराते हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग अभी उपलब्ध नहीं है।

3. शिपिंग समय (Shipping Time)

3.1 ऑर्डर प्रोसेसिंग टाइम
सभी फ़िज़िकल बुक्स ऑर्डर की पुष्टि के बाद 2–3 कार्य दिवसों में प्रोसेस की जाती हैं।

3.2 डिलीवरी टाइम
स्थानीय क्षेत्र (Local): 5–7 दिन
अन्य राज्य: 10–15 दिन
दूरस्थ/ग्रामीण क्षेत्र: 15–20 दिन

खराब मौसम, त्योहार, हड़ताल, रैली, जाम या कूरियर देरी जैसी परिस्थितियों के कारण डिलीवरी का समय बढ़ सकता है।

4. शिपिंग चार्ज (Shipping Charges)

शिपिंग चार्ज ऑर्डर पेज पर स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।
₹499 से ऊपर के ऑर्डर पर Free Shipping उपलब्ध की जा सकती है।

5. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking)

फ़िज़िकल बुक के शिप होने के बाद आपको ट्रैकिंग आईडी ईमेल/एसएमएस के माध्यम से भेज दी जाएगी। आप किसी भी समय कूरियर कंपनी की वेबसाइट पर जाकर अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं।

6. गलत पता / असफल डिलीवरी

यदि ग्राहक द्वारा गलत पता दिया गया है या कूरियर लगातार प्रयासों के बाद भी डिलीवरी नहीं कर पाता, तो: ऑर्डर वापस हमारी टीम को लौट आएगा। ऐसे में दोबारा शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

7. रिटर्न / रिप्लेसमेंट (Returns & Replacement)

ई-बुक डिजिटल उत्पाद होने के कारण रिटर्न/रिफंड योग्य नहीं हैं। यदि फ़िज़िकल बुक डैमेज्ड या गलत बुक प्राप्त हुई है, तो ग्राहक को प्रोडक्ट प्राप्त होने के 48 घंटे के अंदर फोटो/वीडियो के साथ संपर्क करना होगा। सत्यापन के बाद रिप्लेसमेंट भेजा जाएगा।

8. कस्टमर सपोर्ट

किसी भी सहायता के लिए आप हमसे customersupport@epadhai.in पर संपर्क कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए Privacy policy पेज देखें।

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