नियम और शर्तें (Terms and Conditions)
E Padhai में आपका स्वागत है,
इस वेबसाइट से संबंधित नियम और शर्ते इस प्रकार है।
व्यक्तिगत डाटा का उपयोग क्यों?
हम बेहतर जानकारी प्रदान करने, खरीदारी का अनुभव प्रदान करने, ऑर्डर पूरा करने और अपनी सेवाओं की सुरक्षा बनाए रखने के लिए डाटा एकत्र और संसाधित (Process) करते हैं।
हम जो डाटा एकत्र करते हैं:
• व्यक्तिगत डाटा: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग और शिपिंग पता।
• लेन-देन डाटा: भुगतान विवरण, खरीदारी का इतिहास, ऑर्डर का विवरण।
• तकनीकी डाटा: आईपी पता, ब्राउज़र की जानकारी, डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और कुकीज़ (Cookies)।
• संचार डाटा: संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से सबमिट किए गए संदेश या फीडबैक।
हम इसे क्यों एकत्र करते हैं?:
• आपके ऑर्डर को संसाधित करने और वितरित करने के लिए।
• भुगतानों की पुष्टि करने और रसीदें भेजने के लिए।
• ऑर्डर, शिपिंग, या ग्राहक सेवा के बारे में जानकारी के लिए संचार करने हेतु।
• कर, लेखांकन और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
• वेबसाइट की कार्यक्षमता, प्रदर्शन और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
हम डाटा संरक्षण मानकों के अनुसार उपयोगकर्ता की सहमति, वैध हित (Legitimate Interest), या कानूनी दायित्व के आधार पर डाटा को संसाधित करते हैं।
हम आपका डाटा किसके साथ साझा करते हैं?
हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए केवल भरोसेमंद तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ सीमित डाटा साझा कर सकते हैं:
• भुगतान प्रोसेसिंग: रेज़रपे (Razorpay), पेटीएम (Paytm), गूगल पे (GooglePay), स्ट्राइप (Stripe) (सुरक्षित ऑनलाइन लेनदेन के लिए)।
• शिपिंग और डिलीवरी: इंडिया पोस्ट (India Post), डेल्हीवरी (Delhivery), या अन्य कूरियर पार्टनर।
• एनालिटिक्स और मार्केटिंग: गूगल एनालिटिक्स, मेटा पिक्सेल (Meta Pixel)।
ये प्रदाता अपनी संबंधित गोपनीयता नीतियों और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार डाटा को संसाधित करते हैं। हम आपके व्यक्तिगत डाटा को किसी भी तृतीय-पक्ष को बेचते या व्यापार नहीं करते हैं।
हम आपका डाटा कब तक रखते हैं?
डाटा प्रकार प्रतिधारण अवधि (Retention Period)
टिप्पणियाँ: तीन महीने तक, अनुवर्ती टिप्पणियों को पहचानने और अनुमोदित करने के लिए।
उपयोगकर्ता खाते: जब तक खाता सक्रिय है।
ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड: कर और व्यापार कानूनों द्वारा आवश्यक अनुसार, 2 महीने तक।
एनालिटिक्स डाटा: सामान्यत 1 महीने तक।
संपर्क फ़ॉर्म प्रविष्टियाँ: 6 महीने तक।
आपके डाटा पर आपके क्या अधिकार हैं?
आपको निम्नलिखित का अधिकार है:
• अपने व्यक्तिगत डाटा तक पहुँच (Access) का अनुरोध करना।
• अपनी जानकारी में सुधार या उसे हटाने (Deletion) का अनुरोध करना।
• डाटा प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लेना।
• अपने व्यक्तिगत डाटा की निर्यातित फ़ाइल (Exported File) का अनुरोध करना।
• मार्केटिंग संचार से ऑप्ट आउट करना।
आप customersupport@epadhai.in पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
आपका डाटा कहाँ भेजा जाता है?
आगंतुक की टिप्पणियों और डाटा को स्वचालित स्पैम पहचान सेवाओं (जैसे Akismet) के माध्यम से जाँच की जा सकती है।
कुछ डाटा भारत से बाहर स्थानांतरित (Transferred) किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, गूगल एनालिटिक्स या पेमेंट गेटवे)।
ऐसे मामलों में, हम अंतर्राष्ट्रीय डाटा संरक्षण मानकों का पालन सुनिश्चित करते हैं, जिसमें संविदात्मक सुरक्षा उपाय या एन्क्रिप्शन उपाय शामिल हैं।
हम आपके डाटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जैसे:
• सभी पृष्ठों पर SSL एन्क्रिप्शन।
• PCI-DSS मानकों का पालन करने वाले सुरक्षित भुगतान गेटवे।
• व्यक्तिगत डाटा तक सीमित आंतरिक पहुँच।
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और मैलवेयर स्कैन।
डाटा उल्लंघन प्रक्रियाएँ (Data Breach Procedures)
डाटा उल्लंघन की स्थिति में, हम:
• तत्काल जाँच करेंगे और जोखिम का आकलन करेंगे।
• उचित समय के भीतर प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।
• पुनरावृत्ति को रोकने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करेंगे।
तृतीय-पक्ष जिनसे हमें डाटा प्राप्त होता है।
हम सीमित डाटा निम्न से प्राप्त कर सकते हैं:
• भुगतान भागीदार (लेन-देन की पुष्टि)।
• कूरियर भागीदार (डिलीवरी अपडेट)।
• एनालिटिक्स टूल (समग्र उपयोग रिपोर्ट)।
विज्ञापनदाताओं के साथ कोई संवेदनशील व्यक्तिगत डाटा साझा या प्राप्त नहीं किया जाता है।
स्वचालित निर्णय-निर्माण और प्रोफाइलिंग (Automated Decision-Making and Profiling)
हम स्वचालित निर्णय-निर्माण या क्रेडिट प्रोफाइलिंग के लिए उपयोगकर्ता डाटा का उपयोग नहीं करते हैं। हालाँकि, हम व्यक्तिगत पुस्तक, ब्लॉग, अनुशंसाएँ या प्रचार छूट (Promotional Discounts) की पेशकश करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग कर सकते हैं।
ई-कॉमर्स व ब्लॉगिंग नियामक प्रकटीकरण (E-Commerce and Blogging Regulatory Disclosure)
एक ऑनलाइन पुस्तक-बिक्री और ब्लागिंग वेबसाइट के रूप में, E Padhai सभी लागू भारतीय आईटी और उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का अनुपालन करती है। यदि हम अतिरिक्त कानूनी या नियामक गोपनीयता दायित्वों के अधीन होते हैं, तो यह नीति तदनुसार अद्यतन (Update) की जाएगी।
एनालिटिक्स (Analytics)
हम वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने के लिए Google Analytics जैसे एनालिटिक्स टूल का उपयोग करते हैं।
ये एनालिटिक्स अनाम डाटा (Anonymized Data) जैसे आपके डिवाइस का प्रकार, देखे गए पृष्ठ और सेशन की अवधि एकत्र कर सकते हैं।
आप ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल करके Google Analytics ट्रैकिंग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
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